Status pod względem zgodności z ustawą:

Strona internetowa jest częściowo zgodna z ustawą o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu niezgodności lub wyłączeń wymienionych poniżej:

• część plików nie jest dostępnych cyfrowo,
• dokumenty PDF nie są poprawnie odczytywane przez programy dla osób niewidzących (np. nieprawidłowo przygotowane tabele, wykresy, obrazki, brak sekcji nawigacyjnych, tytułu itp.).

Wyłączenia:

• treści będące w posiadaniu podmiotu publicznego, które nie zostały przez niego wytworzone bądź, których dostosowanie do wymagań dostępności cyfrowej wymaga modyfikacji, do której podmiot nie jest uprawiony są wyłączone z obowiązku zapewniania dostępności (wyłączenie na podstawie art. 3 ust. 2 pkt 5 ustawy o dostępności cyfrowej),
• mapy są wyłączone z obowiązku zapewniania dostępności (wyłączenie na podstawie art. 3 ust. 2 pkt 4 ustawy o dostępności cyfrowej).

Strona posiada następujące ułatwienia dla osób z niepełnosprawnościami:

• wersję kontrastową,
• możliwość zmiany rozmiaru tekstu,
• widoczny fokus,
• wyróżnienie odnośników.

Na stronie internetowej kontrast spełnia wymagania WCAG na poziomie AAA.

Data sporządzenia: 20.03.2025 r.

Deklarację dostępności sporządzono na podstawie samooceny przeprowadzonej przez Spółkę.

Dane kontaktowe, informacje zwrotne i postępowanie odwoławcze:

Dane teleadresowe siedziby Spółki:

"Koleje Małopolskie" sp. z o.o.

 ul. Wodna 2, 30-556 Kraków

tel. (12) 30 71 714

W przypadku problemów z dostępnością strony internetowej prosimy o kontakt z Panem Szymonem Kamyszem e-mail: szymon.kamysz@kolejemalopolskie.com.pl, tel. 727 441 116. Tą samą drogą można składać wnioski o udostępnienie informacji niedostępnej oraz składać skargi na brak zapewnienia dostępności.

Na stronie internetowej używane są standardowe skróty klawiszowe służące do przemieszczania się po elementach strony.

Każdy ma prawo do wystąpienia z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub jakiegoś ich elementu. Można także zażądać udostępnienia informacji za pomocą alternatywnego sposobu dostępu, na przykład przez odczytanie niedostępnego cyfrowo dokumentu, opisanie zawartości filmu bez audiodeskrypcji itp.

Żądanie powinno zawierać:

• dane osoby zgłaszającej żądanie,
• wskazanie, o którą stronę internetową lub aplikację mobilną chodzi,
• sposób kontaktu.

Jeżeli osoba żądająca zgłasza potrzebę otrzymania informacji za pomocą alternatywnego sposobu dostępu, powinna także określić dogodny dla niej sposób przedstawienia tej informacji.

Podmiot publiczny powinien zrealizować żądanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od dnia wystąpienia z żądaniem. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, podmiot publiczny niezwłocznie informuje o tym wnoszącego żądanie, kiedy realizacja żądania będzie możliwa, przy czym termin ten nie może być dłuższy niż 2 miesiące od dnia wystąpienia z żądaniem.

Jeżeli zapewnienie dostępności cyfrowej nie jest możliwe, podmiot publiczny może zaproponować alternatywny sposób dostępu do informacji.

W przypadku, gdy podmiot publiczny odmówi realizacji żądania zapewnienia dostępności lub alternatywnego sposobu dostępu do informacji, wnoszący żądanie możne złożyć skargę w sprawie zapewniana dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej, lub aplikacji mobilnej.

Po wyczerpaniu wskazanej wyżej procedury można także złożyć wniosek do Rzecznika Praw Obywatelskich – www.rpo.gov.pl

Dostępność siedziby Spółki, kas biletowych, punktów sprzedaży biletów oraz punktów obsługi klienta Kolei Małopolskich

Siedziba Spółki „Koleje Małopolskie” sp. z o.o. mieści się w budynku przy ul. Wodnej 2, w Krakowie. Do budynku siedziby prowadzi wejście główne zlokalizowane od strony parkingu, które dostosowane jest dla potrzeb osób z niepełnosprawnościami, w tym poruszających się na wózkach inwalidzkich. Budynek jest wyposażony w windę, przestrzenie komunikacyjne są wolne od barier poziomych i pionowych. Czytelne piktogramy umieszczone na wejściach do pomieszczeń i informacje z nazwami pomieszczeń. Toaleta dla osób z niepełnosprawnościami znajduje się na każdym poziomie budynku: parterze, I piętrze i II piętrze w linii prostej od wejścia głównego/ po prawej stronie od wyjścia z windy, oznaczona piktogramem.

Istnieje możliwość zaparkowania samochodu przez osoby z niepełnosprawnościami na parkingu siedziby Spółki (wjazd od strony ul. Wodnej – stanowiącej przedłużenie ul. Drewnianej), miejsca przy bocznej ścianie budynku, za bramą otwieraną przez pracownika sekretariatu.  Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem. W budynku nie ma pętli indukcyjnych. W sekretariacie Spółki można skorzystać z bezpłatnej usługi  tłumacza języka migowego on-line, którym można łączyć się w godzinach urzędowania Spółki.

Kasa biletowa w Krakowie, Centrum Obsługi Klienta (COK) oraz Punkt Obsługi Klienta (biuro rzeczy znalezionych) znajdują się w budynku Dworca PKP Kraków Główny. Kasa biletowa KMŁ wraz z COK jest zlokalizowana w pasażu dworca, pod peronem I, natomiast POK na antresoli obok windy prowadzącej na peron nr V oraz przejścia na Małopolski Dworzec Autobusowy w Krakowie. Budynek Dworca w stacji Kraków Główny jest przystosowany do obsługi osób z niepełnosprawnościami. Z holu kasowego na każdy peron prowadzi 5 wind osobowych łączących wszystkie poziomy dworca. Dworzec został wyposażony w oznaczenia podłogowe dla osób niewidomych i niedowidzących ułatwiające poruszanie się po obiekcie. Na dworcu zainstalowanych jest 15 biegów schodów ruchomych oraz 10 wind ułatwiających komunikację pomiędzy poziomem dworca a peronami. Windy dodatkowo wyjeżdżają na poziom parkingu nad peronami. W kasie biletowej KMŁ oraz w COK jest dostępny tłumacz języka migowego.

Udogodnienia:

– dostępność wind,

– odpowiednia szerokość korytarzy,

– toalety dostosowane do osób z niepełnosprawnościami,

– obsługa osób z niepełnosprawnościami podróżujących z psami przewodnikami oraz psami asystującymi,

– dostępność obsługi dworca, która służy pomocą osobom z niepełnosprawnościami, również w zakresie związanym z zakupem biletu oraz możliwość zapewnienia asysty,

– kasa wyposażona we wzmacniacz głosu Interkom oraz pętlę indukcyjną,

– oznakowania poziome dla osób niewidomych i niedowidzących.

Kasa biletowa w Tarnowie jest zlokalizowana w budynku Dworca PKP Tarnów w holu głównym. W kasie biletowej jest dostępny tłumacz języka migowego. Budynek jest przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami, jak i osób o ograniczonej możliwości poruszania się.

Udogodnienia:

– na dworcu istnieje możliwość skorzystania z pomocy asysty,

– urządzenia wspomagające przemieszczanie się osób o ograniczonej możliwości poruszania (windy, pochylnie),

– toaleta dostosowana do osób z niepełnosprawnościami,

– kasa wyposażona we wzmacniacz głosu Interkom oraz pętlę indukcyjną,

– w bezpośrednim otoczeniu dworca znajdują się wyznaczone miejsca postojowe, dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami,

– oznakowania poziome dla osób niewidomych i niedowidzących,

– mapa dworca w alfabecie Braille’a (plan wypukły, informacje w alfabecie Braille’a).

Punkt Obsługi MLD zlokalizowany w Tarnowie na ul. Dworcowej 1. Budynek z parkingiem (60 miejsc parkingowych) przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami oraz o ograniczonej mobilności. Zapewnienie dostępnej komunikacji pionowej i poziomej w budynku, odpowiedniego dostępu do pomieszczeń, informacji oraz rozwiązań pozwalających na ewakuację osób ze szczególnymi potrzebami.

Kasa biletowa w Oświęcimiu zlokalizowana w budynku dworca na holu głównym. W kasie biletowej jest dostępny tłumacz języka migowego. Budynek jest przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami, jak i osób o ograniczonej możliwości poruszania się.

Udogodnienia:

– na dworcu istnieje możliwość skorzystania z pomocy asysty,

– urządzenia wspomagające przemieszczanie się osób o ograniczonej możliwości poruszania (windy, pochylnie),

– ogólnodostępna toaleta dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnościami,

– kasa dostosowana dla osób poruszających się na wózku inwalidzkim, posiadająca obniżone okienko, wyposażona we wzmacniacz głosu Interkom oraz pętlę indukcyjną,

– w bezpośrednim otoczeniu dworca znajdują się wyznaczone miejsca postojowe, dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami,

– mapa dworca w alfabecie Braille’a (plan wypukły, informacje w alfabecie Braille’a),

– oznakowania poziome dla osób niewidomych i niedowidzących.

Punkt Sprzedaży Biletów w Skawinie zlokalizowanej w budynku dworca w kawiarni Miejskiej Biblioteki Publicznej. Budynek dostosowany jest dla osób z niepełnosprawnościami. Podjazd zlokalizowany przy wejściu od strony peronów. Wewnątrz budynku zachowano szerokie przejścia i dostępną,  w pełni wyposażoną toaletę z udogodnieniami. Przed budynkiem miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami. Na dworcu istnieje możliwość skorzystania z pomocy asysty.

Dostępność pojazdów eksploatowanych przez Koleje Małopolskie sp. z o.o.

Usprawnienia dla osób z niepełnosprawnościami we wszystkich pojazdach użytkowanych przez Spółkę prezentują się następująco:

1. Pojazdy EN64 – podest/windy, dwa miejsca dla pasażerów na wózkach inwalidzkich, kabina WC dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnością na wózkach inwalidzkich;
2. Pojazdy EN77 – podest/windy, dwa miejsca dla pasażerów na wózkach inwalidzkich, kabina WC dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnością na wózkach inwalidzkich;
3. Pojazdy EN78 – podest/windy, dwa miejsca dla pasażerów na wózkach inwalidzkich, kabina WC dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnością na wózkach inwalidzkich;
4. Pojazdy EN79 – podest/windy, dwa miejsca dla pasażerów na wózkach inwalidzkich, kabina WC dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnością na wózkach inwalidzkich;
5. Pojazdy EN78A – podest/windy, dwa miejsca dla pasażerów na wózkach inwalidzkich, kabina WC dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnością na wózkach inwalidzkich;
6. Pojazdy EN76B – podest/windy, dwa miejsca dla pasażerów na wózkach inwalidzkich, kabina WC dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnością na wózkach inwalidzkich;
7. Pojazdy EN57AL – podest, dwa miejsca dla pasażerów na wózkach inwalidzkich, kabina WC dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnością na wózkach inwalidzkich.

Usprawnienia dla osób niewidomych we wszystkich pojazdach użytkowanych przez Spółkę prezentują się następująco:

8. Pojazdy EN64 – oznaczenia pismem Braille’a na przyciskach SOS, WC oraz na przycisku przywołania dla osób niepełnosprawnych;
9. Pojazdy EN77 – oznaczenia pismem Braille’a na przyciskach SOS, INFO (rozmowa z maszynistą), oznaczenia w kabinie WC (jak należy korzystać z umywalki/mydła/suszarki do rąk/woda niezdatna do picia, oznaczenie miejsca papieru toaletowego, zakaz wrzucania odpadów do muszli klozetowej, miejsce przewijaka dla dzieci), oznaczenie rozkładanych krzeseł, numeracja siedzeń;
10. Pojazdy EN78 – oznaczenia pismem Braille’a na przyciskach SOS, INFO (rozmowa z maszynistą), oznaczenia w WC (wejście – wolna/zajęta, przesunięcie drzwi, jak należy korzystać z umywalki/mydła/suszarki do rąk/woda niezdatna do picia, oznaczenie miejsca papieru toaletowego, zakaz wrzucania odpadów do muszli klozetowej, miejsce przewijaka dla dzieci);
11. Pojazdy EN79 – oznaczenia pismem Braille’a na przyciskach SOS, interkom, oznaczenia w kabinie WC (jak należy korzystać z umywalki/mydła/suszarki do rąk/woda niezdatna do picia, oznaczenie miejsca papieru toaletowego, zakaz wrzucania odpadów do muszli klozetowej);
12. Pojazdy EN78A – oznaczenia pismem Braille’a na przyciskach SOS, interkom, oznaczenia w kabinie WC (jak należy korzystać z umywalki/mydła/suszarki do rąk/woda niezdatna do picia, oznaczenie miejsca papieru toaletowego, zakaz wrzucania odpadów do muszli klozetowej);
13. Pojazdy EN76B – oznaczenia pismem Braille’a na przyciskach SOS, interkom, oznaczenia
    w kabinie WC (wejście – wolna/zajęta, przesunięcie drzwi, jak należy korzystać z umywalki/mydła/suszarki do rąk/woda niezdatna do picia, oznaczenie miejsca papieru toaletowego, zakaz wrzucania odpadów do muszli klozetowej, miejsce przewijaka dla dzieci;
14. Pojazdy EN57AL – oznaczenia pismem Braille’a na przyciskach SOS - interkom (połączenie z maszynistą).

Usprawnienia dla osób słabosłyszących w pojazdach użytkowanych przez Spółkę prezentują się następująco:

1. Pojazdy EN78A – System Pętli Indukcyjnej dla osób słabosłyszących (człon „A”);
2. Pojazdy EN76B – System Pętli Indukcyjnej dla osób słabosłyszących (człon „A”);
3. Pojazdy EN57AL – System Pętli Indukcyjnej dla osób słabosłyszących (wszystkie człony).